一般に広めたのはこの人、Don Normanの功績が間違いなく大きいです。ですが、この二人の存在をUX デザイナー、UI デザイナーを名乗っている人でさえ、知らない人が多いという事実があります。非常に残念なことで、信号機の色の意味がわからないのに運転しているようなものです。

2. ソフトウエアだけの商品・サービスが圧倒的に増えた。

Bill Buxtonの背景のように、元々はScience & Technology分野から使われ始めた言葉です。以前は今ほどInstagramやFacebookといったWebサイトのサービスを含むソフトウエアの数が多くなく、UXという言葉が限られた業界の中だけで使われてました。ですが、インターネット、iPhoneをきっかけに広まったスマートフォンの影響で、タンジブルなものを必要としないソフトウエアだけの商品・サービスがスタートアップの影響もあり毎年増え続けています。UXという言葉が、こういったタンジブルなものでないものにも適用され始め、日常的にWebに触れている現在において、ソフトウエアを軸にUXを考えている人が増えてきています。

ですが、ソフトウエアのUser Experience、例えばオンラインショッピングで1クリックでも少なく早く会計に進ませたい、Webサイトをもっと読みやすくしたいなど、こういったことをUX デザインで解決してと自分も仕事を通して言われたことが多々ありますが、これらはすべてユーザビリティのことであって、UI デザインで解決することです。

UXという視点でショッピングを考えた場合、例えば会計に進ませ、すぐにでも買わせたいのであれば、

こんな風にショッピング自体の買い方を変えることをデザインすべきです。Instagramは、人が写真を撮る体験（UX)、意義をソフトウエアでもって変えてしまったカメラ系アプリの一つで、こういった事実がUXという言葉の定義を変化させていて、UXの本質をわかっていない人が増えている理由の1つだと考えています。UXを考える上でUI デザインは非常に重要な要素です。ですが、同じものではないです。

3. Designの領域、意義、背景の変化

ここ10-20年間だけ見ても、様々な領域でDesignに対して求められていることが変わってきています。Designというとスケッチして絵を描いたり、洋服のデザインをしたり、何かビジュアライズすることを指すイメージが強いと思いますが、

Realization of a concept or idea into a configuration, drawing, model, mould, pattern, plan or specification (on which the actual or commercial production of an item is based) and which helps achieve the item’s designated objective(s).

Read more: http://www.businessdictionary.com/definition/design.html

ここに定義されているように、描くといった行為だけでなく、目的、システム、様々なインタラクションを構築するための行為、計画、設計全体を指します。デザインと生産の関係＝計画と実行の関係ですね。

またDesign Thinkingという言葉が数年前から頻繁に使われ始め、ハーバード大学などのビジネスコースでもDesign Thinking Programが取り入れられてます。このようにDesignが抽象的なものにまで適用され始め、かつ、Designの作業現場では様々なツールが生まれ使われ、そして毎日新しいDesignが生まれています。